Política de Privacidad
Aviso legal
Última actualización: 19/04/2025
En Stuhl.pe, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando navegas por nuestro sitio o realizas una compra.
📌 1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal cuando:
Te registras en nuestro sitio o realizas una compra.
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La información puede incluir:
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🧾 2. Uso de la información
Utilizamos tu información para:
Procesar y gestionar tus pedidos.
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Compartirte novedades, ofertas o contenido relevante (si te suscribes).
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🔒 3. Protección de tus datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros, salvo en los siguientes casos:
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📬 5. Comunicaciones
Solo te enviaremos correos electrónicos si te suscribes voluntariamente o si es necesario para completar una transacción. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece al final de cada email.
👤 6. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
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Presentar una queja ante la autoridad competente de tu país.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a: ventas@stuhl.pe
📄 7. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.
¿Tienes dudas?
Contáctanos a través de nuestro formulario o escribiendo a ventas@stuhl.pe
Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: 19/04/2025
En Stuhl.pe nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio o devolución, revisa los siguientes lineamientos, elaborados conforme a la legislación peruana vigente.
📦 1. Devoluciones por defecto o error de envío
Si el producto recibido presenta fallas de fábrica o no corresponde al solicitado, podrás solicitar una devolución o cambio sin costo adicional.
Condiciones:
El reclamo debe realizarse dentro de los 7 días calendario desde la recepción.
El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.
El proceso se iniciará una vez verificado el estado del producto.
Proceso: Escríbenos a ventas@stuhl.pe indicando:
Número de pedido
Motivo del reclamo
Fotos del producto recibido (si aplica)
🔁 2. Cambios por decisión del cliente
Conforme al artículo 47° del Código de Protección al Consumidor, no existe obligación legal de aceptar devoluciones por desistimiento del cliente. Sin embargo, en Stuhl ofrecemos la posibilidad de cambio sujeto a evaluación.
Condiciones:
El cliente deberá asumir los costos de envío.
El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
El cambio debe solicitarse dentro de los 7 días calendario tras la entrega.
No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida o personalizados.
❌ 3. No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos instalados, armados o usados.
Daños causados por mal uso o manipulación incorrecta.
Productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo fallas de origen.
Productos personalizados o fabricados a pedido.
💰 4. Reembolsos
Los reembolsos (cuando corresponda) se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles luego de aprobada la devolución.
📩 5. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud de devolución, contáctanos a:
📧 ventas@stuhl.pe
📞 +51 998 366 963 / +51 938 575 832